REGULAMIN
1. Postanowienia ogólne
*Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
zasadach określonych w Regulaminie dokonuje rejestracji lub dokonuje zakupu w Sklepie Internetowym;
zamówieniu. Do czasu realizacji zamówienia należy dodać czas dostawy Towaru przez przewoźnika;
przechowywane są również dane na temat Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego służące do realizacji składanych przez nich zamówień;
sposób dostawy, sposób płatności, oraz inne dane, jeżeli ich udostępnienie jest konieczne w związku z realizacją zamówienia;
*Wszelką korespondencję związaną z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy kierować pod podany wyżej adres Sprzedawcy. Klienci mogą ponadto kontaktować się ze Sprzedawcą pod następującym adresem poczty elektronicznej: sklep@marelplus.pl lub telefonicznie pod następującym numerem telefonu: +48 58 76 20 632.
* Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego zarejestrowani Klienci mogą nabywać artykuły BHP i środki ochrony indywidulanej, objęte jego ofertą.
* Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu
http://www.marelplus.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
*Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę Klienta.
* Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany produkt wystawiana jest faktura VAT lub paragon.
Faktura VAT może być dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, chyba, że Klient wyraźnie zaznaczy, że faktura VAT powinna być dostarczona w formie tradycyjnej.
Przed dokonaniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do wskazania, czy żąda wystawienia faktury. W braku wskazania, wystawiany jest paragon.
* Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w Sklepie Internetowym jest adres dostawy wskazany przez Klienta,
2. Rejestracja
* W celu rozpoczęcia korzystania przez Klienta z Konta konieczna jest uprzednia Rejestracja, która następuje poprzez wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu i wypełnienie umieszonego tam formularza
rejestracyjnego, poprzez dokładne uzupełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*), w tym podanie następujących danych: adresu e-mail oraz hasła. Na adres e-mail
Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji.
*Wypełnienie Formularza Rejestracyjnego nie stanowi zobowiązania do dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym.
*Warunkiem Rejestracji jest zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych dla realizacji zamówień składanych w Sklepie Internetowym.
*W trakcie rejestracji Klient podaje swój login i hasło. W przypadku utraty przez Klienta hasła dostępu, o którym mowa powyżej należy wejść w zamieszczoną na stronie internetowej Sklepu Internetowego zakładkę ,,Strefa logowania”, a następnie wybrać w menu zakładki opcję ,,Przypomnij hasło” i wskazać adres e-mail, który został podany przez Klienta podczas rejestracji. Po prawidłowej weryfikacji danych Klienta, system Sklepu Internetowego automatycznie prześle na adres e-mail Klienta, utracone hasło dostępu. Hasło może być zmienione przez Klienta w każdym czasie.
*Klient ze względów bezpieczeństwa zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy hasła dostępu oraz loginu do sklepu internetowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta, w związku z udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym.
* Klient może wyrazić zgodę na przesyłanie mu przez Sprzedawcę i odbiór informacji handlowych o towarach i usługach znajdujących się w ofercie Sprzedawcy poprzez SMS i/lub pocztę elektroniczną, i/lub pocztę tradycyjną na podane przez siebie w formularzu rejestracyjnym dane kontaktowe.
* Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Klienta w przypadku:
a) zawieszenia, likwidacji lub zaprzestania działalności gospodarczej,
b) niedokonywania przez Klienta zakupów przez okres dłuższy niż jeden rok,
c) naruszenia postanowień wskazanych w niniejszym Regulaminie.
*Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia Sprzedawcy lub skorzystania z przycisku „usuń Konto”.
3. Zamówienie
* Klient może składać zamówienia na Towary dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego za pośrednictwem strony internetowej
http://www.marelplus.pl przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast ich realizacja odbywa się w Dni Robocze. Zamówienia
złożone w Dni Robocze po godz. 12.00, w soboty, w niedziele oraz święta i dni ustawowo wolne od pracy, będą realizowane pierwszego Dnia Roboczego następującego
po dniu złożenia zamówienia.
*Klient składa zamówienie, wskazując na Towar, którym chce kupić, poprzez uruchomienie linku ukrytego pod polem „Dodaj do koszyka”, a następnie w Koszyku wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi
komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
* Złożenie przez Klienta zamówienia jest jednoznaczne z uprzednim zapoznaniem się z Regulaminem, akceptacją jego postanowień i zobowiązaniem do ich
przestrzegania.
* Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu.
* Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia jego przyjęcia przez Sprzedawcę przesłanego Klientowi na adres poczty elektronicznej wskazany przez niego w formularzu. Potwierdzenie, o którym mowa w zdaniu pierwszym, obejmuje istotne elementy umowy sprzedaży, tj. listę zamówionych Towarów wraz z obowiązującą ceną.
4. Warunki dostawy
*Warunki dostawy: DPU, INCOTERMS 2020
*Zamówiony Towar wysyłany jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem wyspecjalizowanych operatorów pocztowych (firm kurierskich) pod wskazany przez Klienta
adres w terminie 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia, chyba że ze względu na specyfikę zamówionego Towaru w potwierdzeniu przyjęcia
zamówienia został wskazany inny termin. W przypadku przesyłek zagranicznych termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Klient ponosi koszty dostawy
określone w Cenniku wskazanym na stronie Sklepu Internetowego w zakładce Koszty i sposoby dostawy oraz w ust. 6 niniejszego paragrafu.
*W przypadku wyboru przez Klienta opcji zapłaty innej niż „za pobraniem”, Zamówiony towar dostarczany jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres w terminie 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty ceny na rachunku bankowym. W razie braku wynagrodzenia za zamówienie w ciągu
21 dni od daty jego złożenia, przyjmuje się, ze Klient odstąpił od umowy sprzedaży, a transakcja zostaje uznana za nieaktualną i będzie automatycznie anulowana.
* Dostawa zamówionych towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
* W przypadku woli złożenia przez Klienta zamówienia Towarów, które miałyby zostać dostarczone poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, Klient powinien skontaktować się na
adres: sklep@marelplus.pl lub telefonicznie na numer: +48 58 76 20 632 w celu ustalenia indywidualnych warunków realizacji zamówienia, w tym w szczególności kosztów dostawy
Towarów objętych takim zamówieniem.
* Towar dostarczany jest Klientowi wraz z dokumentem potwierdzającym dokonanie zakupu (faktura VAT lub paragon).
* Koszty transportu i spedycji są zgodne z poniższą tabelą:
|
Ilość i masa paczek |
Koszt transportu netto w PLN |
Koszt transportu brutto w PLN |
Uwagi |
|
1 paczka do 30kg |
16,00 |
19,68 |
|
|
2 paczki do 30kg /każda |
30,00 |
36,90 |
|
|
3 paczki do 30kg/każda |
43,00 |
52,89 |
|
|
… |
|||
|
Zamówienia powyżej kwoty 400 zł brutto (dotyczy cen detalicznych, nieuwzględniających rabatów, cen specjalnych i promocji) – koszty transportu opłaca Sprzedawca. |
|||
* Koszty transportu i spedycji są doliczane automatycznie do całkowitej wartości zamówienia, w wysokości zależnej od wartości netto zamówienia, zgodnie z tabelą
wskazaną wyżej.
*Koszty transportu wskazane w tabeli powyżej dotyczą wyłącznie dostawy przesyłek na terenie Polski. Koszt transportu poza granice Polski jest ustalany indywidualnie do każdego zamówienia.
* Koszty transportu zawarte w powyższej tabeli nie dotyczą sprzedaży towarów objętych promocjami. W wypadku zakupu towarów objętych promocjami koszty transportu
bez względu na wartość zakupionych towarów ponosi Klient.
* Zamówiony towar jest wysyłany przez Sprzedawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej. Sklepie Internetowy nie realizuje wysyłek za pośrednictwem Poczty Polskiej.
*W wypadku, gdy nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia z powodu przejściowej niemożności, Sprzedawca może zaproponować Towar zastępczy, odpowiadający tej
samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując zarazem Klienta o jego prawie do nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy.
*Podczas odbioru przesyłki należy sprawdzić, czy:
a. opakowanie nie nosi znamion uszkodzenia,
b. paczka jest oryginalnie zapakowana, tzn. czy jest oklejona taśmami firmowymi Sprzedawcy i czy taśmy te nie są uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub taśm firmowych dostarczanego przez Sprzedawcę towaru, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Klient zobowiązany jest złożyć reklamację przesyłki zgodnie z zasadami firmy kurierskiej w przypadku stwierdzenia uszkodzenia towarów.
6. Ceny
* Ceną wiążącą i ostateczną produktu jest jego cena podana na stronie produktowej w chwili składania zamówienia przez Klienta i potwierdzona w wiadomości email Sprzedawcy.
*W przypadku, wystąpienia różnicy w cenie zamówionego Towaru wskazanej na stronie Sklepu Internetowego a ceną wskazaną w wiadomości e-mail potwierdzającej
złożenie zamówienia, Klient ma prawo do odstąpienia od całości lub części umowy sprzedaży.
* Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia obejmująca również koszty przesyłki, przedstawiana jest na stronie http://www.marelplus.pl, po dokonaniu
przez Klienta wyboru formy dostawy Towarów i formy płatności.
*Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego, w tym przeprowadzenia promocji.
Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub
wyprzedaży, które będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
7. Płatność
*Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony Towar oraz kosztów dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, z
zastrzeżeniem, gdy płatność następuje przy odbiorze.
* Płatności za zamówiony Towar mogą być dokonywane w następujących formach:
a) gotówką przy odbiorze Towaru w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub innego podmiotu dostarczającego przesyłki;
b) przedpłatą w oparciu o wystawioną przez Sprzedawcę fakturę pro forma na rachunek bankowy nr:
PKO BP 02 1020 1811 0000 0202 0114 5911. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia i datę jego złożenia. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku
bankowym Sprzedawcy, zamówienie jest przekazywane do realizacji;
c) przelewem z odroczonym terminem płatności na rachunek bankowy nr: PKO BP 02 1020 1811 0000 0202 0114 5911 – ta forma płatności dostępna jest tylko dla
Klientów, którym Sprzedawca wcześniej potwierdził możliwość zapłaty ceny Towaru przelewem z odroczonym terminem płatności.
*Jednym z warunków realizacji zamówienia z odroczonym terminem płatności jest przesłanie faksem, mailem lub za pośrednictwem poczty polskiej kopii
następujących dokumentów:
a) wpisu do CEiDG lub odpisu z KRS Klienta,
b) zaświadczenia o numerze identyfikacyjnym REGON Klienta,
c) decyzji w sprawie nadania numeru identyfikacji podatkowej (NIP) Klienta.
* W przypadku niektórych rodzajów asortymentu dostępnych w Sklepie Internetowym, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez
nieudostępnianie określonych opcji płatności i dostawy.
* W przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży jest odzież oznakowana (nadrukiem, haftem, itp.) lub nietypowa (np. szyta na miarę lub z materiałów o nietypowych
kolorach) Zamawiający zobowiązany jest do wniesienia przedpłaty w pełnej wysokości zamówienia.
8. Gwarancja i rękojmia
* Towar może posiadać gwarancję producenta, importera lub Sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas udzielenia gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronie Sklepu Internetowego. Większość Towarów posiada gwarancję realizowaną bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe ich producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do Towarów oraz na stronach internetowych producentów.
* Jeżeli Towar objęty jest gwarancją, jej warunki określa karta gwarancyjna Towaru.
*W przypadku gdy Towar posiada gwarancję Sprzedawcy, naprawiony towar odsyłany jest do Klienta na koszt Sprzedawcy. Gwarancja na Towar nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
* Podstawa i zakres odpowiedzialności są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
* Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Towaru – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar bez wad. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
* Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Towaru – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
* Reklamacje należy składać na adres e-mail Sklepu Internetowego: sklep@marelplus.pl z dopiskiem „Reklamacja e-sklep”.
* Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
* Zwracany Towar w ramach reklamacji należy dostarczyć do Sprzedawcy wraz miarę możliwości z dowodem zakupu (jeżeli sprzedaż potwierdzona została paragonem). Koszt przesłania reklamowanego Towaru po rozpatrzeniu reklamacji na korzyść Klienta pokrywa Sprzedawca.
* Sprzedawca rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
* W przypadku reklamacji złożonej przez Klienta niebędącego konsumentem, termin rozpatrzenia przez Sprzedawcę reklamacji wynosi 30 dni od dnia jej otrzymania.
* W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego Towaru, koszty dostawy ponosi Sprzedawca.
* Reklamacji nie podlegają m.in.:
a) zniszczenia produktów następujące w procesie naturalnego zużywania się kupionych towarów;
b) towary posiadające wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (np. rozdarcia, przecięcia, itp.), jak również powstałe z braku lub niewłaściwej konserwacji;
c) wygoda lub komfort zakupionych towarów (m.in. obuwia, odzieży, rękawic, półmasek, masek, słuchawek, itp.).
* Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
* Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9. Odstąpienie od umowy
*Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego towaru, Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
* W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – telefonicznie oraz sporządzić pismo i wysłać pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.
* Wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
* Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
- dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
*W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą.
*Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
*Zwracany towar należy odesłać Sprzedawcy na własny koszt na adres:
MAREL PLUS sp. z o.o. sp.k.
ul. Okrąg 1 E,
80-871 Gdańsk
z dopiskiem ,,Sklep Internetowy” w stanie niezmienionym. Towar oferowany jako komplet należy odesłać zwrotnie w całości w komplecie.
*W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru ( z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca zostanie poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
*Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
*Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta;
2) w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;
8) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
*Postanowienia objęte niniejszym punktem Regulaminu dotyczące prawa do odstąpienia do umowy sprzedaży stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
10. Ochrona danych osobowych
Zapisanie się do newslettera jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłki newslettera przez MAREL PLUS sp. z o.o. sp.k., ul. Okrąg 1E, 80-871 Gdańsk, w tym na przesyłanie informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwanym dalej: „RODO”), informujemy, iż:
11. Opinie o produktach
* Sprzedawca umożliwia swoim Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Towarach oraz o Sklepie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.
* Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Towarze lub Sklepie Internetowym. Formularz ten może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego lub może zostać udostępniony za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie na podany przez niego adres poczty elektronicznej. Dodając opinię, Klient może również dodać ocenę graficzną lub zdjęcie Towaru – jeżeli taka opcja jest dostępna w formularzu opinii.
* Opinia o Towarze może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Towarów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Towaru. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii o Towarze. Opinia o Sklepie Internetowym może być wystawiona przez osobę będącą Klientem Sklepu Internetowego.
* Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
* Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (np. przy danym Towarze) lub w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Sprzedawca i do którego odsyła na stronie Sklepu Internetowego.
* Sprzedawca zapewnia aby publikowane opinie o Towarach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Towar. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:
- Opublikowanie opinii wystawianej za pomocą formularza dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego wymaga wcześniejszej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca jest Klientem Sklepu Internetowego – w tym wypadku Sprzedawca sprawdza, czy osoba ta dokonała zakupu w Sklepie Internetowym, a w przypadku opinii o Towarze sprawdza dodatkowo, czy zakupiła opiniowany Towar. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki.
- Sprzedawca wysyła swoim Klientom (w tym także za pomocą zewnętrznego serwisu zbierającego opinie, z którym współpracuje) indywidualny link na podany przez niego przy zakupie adres poczty elektronicznej – w ten sposób dostęp do formularza opinii otrzymuje wyłącznie Klient, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie Internetowym.
- W razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Towar, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu Internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Towaru.
* Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Towar mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 8. Regulaminu.
* Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Towarów. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.
12. Postanowienia końcowe
* Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za
pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu Internetowego, składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie
produktu.
* Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
* Sprzedawca może zmienić Regulamin w każdym czasie. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w zmienionego Regulaminu prze Sprzedawcę na stronie Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone
przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
* W sprawach nieuregulowanych właściwe jest prawo polskie.
*Wszelkie spory wynikające z umów, w tym umów sprzedaży zawartych między Klientem będącym przedsiębiorcą a Sprzedawcą, jak również usług świadczonych przez Sprzedawcę na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według siedziby Sprzedawcy.
*Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Załącznik Nr 1: Zgłoszenie reklamacyjne
Załącznik Nr 2: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
